Clientii romani au devenit in ultimul timp din ce in ce mai greu de multumit. Poate din cauza contactului cu celelalte tari europene, romanii au inteles ca exista si produse de calitate pe care nu trebuie sa cheltuie o avere, ci exact atat cat merita. Tocmai din aceasta cauza tot mai multi romani prefera sa lasa de-o parte produsele prea ieftine, si sa isi indrepte atentia catre produse de calitate, chiar daca acestea pot avea preturi mai mari. Cu toate acestea, pe piata romaneasca exista un paradox foarte interesant – anume ca, desi romanilor le plac lucrurile scumpe, nu sunt pe deplin convinsi ca acele produse merita banii pe care ii cheltuie pentru ele. Adica au ajuns sa isi dea seama ca doar pentru ca pretul este unul foarte mare, nu inseamna ca si calitatea produsului este mai ridicata decat cea a unui produs mai ieftin, dar, cu toate astea, nu vor sa riste, astfel ca dau banii pe produse mai scumpe. E adevarat, este foarte posibil ca unele dintre aceste produse sa nu isi merite banii pe care ii pretind, dar romanii nu au timp sau poate ca nici nu vor sa citeasca etichetele sa vada daca intr-adevar produsele merita banii. Partea buna este ca romanul se invata minte destul de usor si daca a cumparat o data un produs scump dar care l-a dezamagit, nu-l mai cumpara si a doua oara.
Cu toate acestea, printre producatorii romani exista si companii care au inteles ca este important ca clientii sa se intoarca de fiecare data tot la ei, si au invatat sa puna accent pe calitate. Si cum calitatea adevarata vine cu un pret atasat, evident producatorii au trebuit sa ateste intr-un fel sau altul calitatea produselor lor.
Asa au descoperit avantajul si beneficiile unei certificari iso. Aceste certificari nu sunt altceva decat o atestare a calitatii unui produs, sau serviciu. Exista mai multe companii in piata care pot pune la dispozitie aceste cetificari, in urma unei analize a procesului de productie sau de livrare a unui serviciu. Totusi, ca certificarea pe care vrei sa o obtii sa aiba efectul scontat, este necesar sa stii ca exista mai multe tipuri de certificari. Cea mai populara este certificarea iso 9001 care se refera la managementul eficient al unei companii. Aceasta certificare este potrivita pentru companiile care livreaza servicii, intrucat acestea au directa legatura cu un management eficient.
Mai exista si certificarea 14001 si 18001, dar si 22000 si 50001 care se refera la protectia mediului, la securitatea in munca, la viabilitatea produseor alimentare ori la eficienta energetica a unei companii sau ale produselor unei companii. Desigur, nu vei avea nevoie de toate, indiferent de domeniul in care activezi, insa cel mai bine este sa ai cel putin 2 dintre aceste certificari.
Spre exemplu daca esti firma producatoare de paine, atunci ca sa castigi increderea clientilor vei avea nevoie de certificarea 14001 si de 22000, certificari ce sa ateste clientilor ca ai grija de mediul inconjurator si ca produsele folosite sunt 100% viabile si sigure pentru consumul uman.